Las historias son fundamentales para la forma en que nos comunicamos como seres humanos. Cuenta la historia correcta y podrás captar la atención, entretener, iluminar y persuadir, todo en solo unos minutos.
Las historias son memorables y compartibles, y esos son dos de los aspectos más importantes del mejor contenido.
Así que todos podemos estar de acuerdo en que las historias son importantes, pero ¿cómo se cuentan?
¿Qué hacer, específicamente, para una buena historia de marketing?
Aquí hay cinco componentes críticos y cómo encajan en el marketing de tu negocio.
1. Necesitas un héroe
Todas las buenas historias son sobre alguien. El mayor error que cometen las empresas es pensar que su negocio es el héroe de la historia.
Esto es frecuente entre una gran cantidad de publicidad basada en la inseguridad ("compre nuestra pasta de dientes o morirá sin amigos y solo"), pero es un mensaje de marketing egoísta y fácilmente ignorado.
Para contar una historia de marketing de contenido convincente, tu cliente debe ser el héroe.
¿Y qué define a un héroe? El héroe de la historia es el que se transforma a medida que avanza la historia, de una persona común a otra extraordinaria.
2. Necesitas un objetivo
Los buenos negocios tratan de resolver los problemas de los clientes.
Para decirlo de otra manera, se trata de transformaciones de clientes.
Debes comprender dónde está hoy tu cliente-héroe y a dónde quiere ir.
¿Qué transformación está buscando? ¿Quiere una transformación de salud, una transformación de relación, una transformación de riqueza, una transformación de carrera?
- ¿Cómo se verá físicamente cuando la transformación haya tenido lugar?
- ¿Qué podrá hacer ella que no pueda hacer ahora?
- ¿Qué tendrá ella?
- ¿Qué va a creer ella?
- ¿Qué nuevas conexiones o relaciones tendrá ella?
- ¿Quién será ella?
Hasta que comprendas el objetivo de tu cliente-héroe, no tienes una historia de marketing, solo tienes una colección de anécdotas.
3. Necesitas un obstáculo
Si la transformación fuera fácil, tu cliente no necesitaría tu negocio.
Los obstáculos son los que hacen que las historias sean interesantes. La brecha entre dónde está tu héroe hoy y dónde quiere ir es la carne de tu convincente historia.
A menudo hay obstáculos externos para la victoria final de tu cliente, pero los más interesantes son casi siempre internos.
¿Qué impide que tu cliente-héroe logre su objetivo? ¿Qué elementos externos se interponen en su camino?
Más importante aún, ¿qué obstáculos emocionales y psicológicos se ha creado él mismo? ¿Qué limitaciones internas debe superar para lograr su preciada meta?
4. Necesitas un mentor
Si tu cliente es el héroe, ¿dónde te deja eso a ti y a tu negocio?
Eres el mentor sabio que puede proporcionar información esencial y herramientas que permiten al héroe alcanzar su objetivo.
Una diferencia entre un mensaje de marketing y los anuncios de pasta de dientes anticuados y basados en la inseguridad es que enfatizas que el viaje de tu héroe es el resultado de su propio esfuerzo y trabajo.
Tu negocio no existe para resolver todos sus problemas. Eso infantilizaría a tu cliente, lo que en última instancia es insatisfactorio. (Tener un montón de niños llorones neuróticos como clientes simplemente no es tan divertido).
Tu negocio existe para guiar, asesorar, orientar y ayudar.
5. Necesitas una moraleja
Cuando cuentas una historia de marketing, siempre es prudente explicar claramente la moraleja de tu historia.
Entonces, usa historias para mostrar a personas como tu cliente-héroe superando obstáculos y logrando sus objetivos.
Muestra cómo tu empresa puede orientar y guiar a los clientes para que se conviertan en mejores versiones de sí mismos.
Muestra cómo los clientes pueden superar los obstáculos externos e internos para obtener lo que están buscando.
Hazle saber a tu audiencia qué deben hacer a continuación, o cuál debe ser su conclusión principal.
Las historias más sutiles y sofisticadas le dejan al público descubrir la moraleja de la historia. Pero la audiencia de esas historias no las consume en el mar de distracciones que es la web abierta.
No tengas miedo de explicarlo. Sé claro y directo. La claridad es dorada.
Bono: necesitas la verdad
Hay un elemento más en tu kit de herramientas de marketing de historias que es más útil que nunca.
En una era de transparencia digital sin igual, puedes obtener increíbles ganancias con solo decir la verdad.
Se necesitas coraje, y encontrar ese coraje puede ser algo propio del viaje de un héroe.
Pero cuanto más honesto puedas ser sobre tu negocio, sobre a quién sirves y los problemas que resuelves, más lealtad encontrarás.
Cada historia necesita una chispa de algo notable, para que pueda ser recordada y compartida.
Y en el mundo en que vivimos hoy, la honestidad puede ser uno de los elementos más notables de la historia.
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