Si hay una marca que ha convertido el caos en estrategia, es Duolingo. En los últimos cuatro años, pasó de 50 mil a más de 16 millones de seguidores en TikTok. ¿Cómo lo lograron? Con un enfoque “desquiciado” que mezcla humor, velocidad y narrativas virales.
Detrás de este fenómeno está Zaria Parvez, quien convirtió al icónico búho verde, en un símbolo de la cultura pop. ¿Su estrategia? No trabajan con agencias, todo lo hacen internamente y así han podido reducir los tiempos de entrega a solo una semana. Para ellos la velocidad es una prioridad, reaccionan muy rápido y crean su contenido escuchando las peticiones de su comunidad.
Aunque al inicio, los directivos de la marca no confiaban demasiado en este nuevo enfoque para las redes sociales, se arriesgaron dándole a Parvez la libertad para experimentar principalmente en TikTok.
Hoy en día, las redes sociales ocupan un lugar de honor dentro del equipo de marketing de Duolingo y se han expandido para incluir a dos creadores de contenido social adicionales.
Pero Duolingo no solo busca viralidad, sino resultados reales. Su métrica clave no son las visualizaciones, sino la cantidad de nuevos usuarios que descargan la app después de cada campaña. Cada video viral genera un pico inmediato en descargas, y por eso han apostado a la rapidez y la autonomía.
Mientras muchas marcas temen arriesgarse y tardan meses en aprobar una campaña, Duolingo prueba, reacciona y ejecuta en días. Esa es la gran lección: en redes, la velocidad y la creatividad vencen a la perfección.